Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: FAMIRO FAMILY S.L. (marca comercial DEHOUSES)
• CIF: B23845373
• Dirección: Calle Sanchidrián 15, B2.1-C, 28024 Madrid
• Delegación en Cataluña: C/ Tecnología 17, planta 0 – DBC, edificio Canadá, 08840 Viladecans (Barcelona)
• Email de contacto RGPD: lopd@famirofamily.com
• Teléfono: +34 643 838 152

2. Finalidad del tratamiento

En DEHOUSES tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

• Gestionar las solicitudes de contacto, valoración y diagnóstico estratégico realizadas a través del sitio web.
• Elaborar el Plan de Venta DEHOUSES y coordinar la operación inmobiliaria con el especialista asignado.
• Gestionar el área privada de clientes: expedientes, mensajes, documentos, visitas, ofertas y valoraciones.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios cuando exista consentimiento previo o relación contractual.
• Gestionar la relación con colaboradores, especialistas y profesionales del sector.
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables al sector inmobiliario.

3. Base jurídica del tratamiento

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): envío de formularios de contacto o solicitud de información.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando exista una relación de intermediación inmobiliaria o encargo de venta.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): prevención de fraude, seguridad de la plataforma y mejora del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): normativa fiscal, prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (Ley 10/2010).

4. Datos recogidos

Los datos personales que podemos recopilar incluyen:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI/NIE (en caso de encargo).
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos relativos al inmueble: dirección, características, documentación, fotografías.
• Datos económicos: precio, ofertas recibidas, condiciones de la operación.
• Datos de la operación: visitas, mensajes, tareas y valoraciones dentro del área privada.
• Datos de navegación (cookies – ver Política de Cookies) y datos publicitarios anónimos (Meta Pixel, Google Analytics 4).

5. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y durante el plazo legalmente exigido para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de prevención de blanqueo de capitales (hasta 10 años cuando resulte aplicable). Las solicitudes de contacto sin relación contractual posterior se conservarán durante un máximo de 2 años desde la última comunicación. Los datos de navegación se conservan durante el periodo definido en la Política de Cookies.

6. Dónde y cómo se almacenan los datos

DEHOUSES opera sobre una arquitectura tecnológica alojada en proveedores que cumplen el RGPD. En particular:

• Base de datos, autenticación y almacenamiento de documentos: Supabase (proyecto alojado en la Unión Europea). Aloja los expedientes, propietarios, planes de venta, mensajes, tareas y documentación adjunta del área privada.
• Hosting web y ejecución de la plataforma: Cloudflare / Lovable, con infraestructura CDN global. Únicamente se procesan cabeceras técnicas y direcciones IP para servir el sitio y proteger frente a abusos.
• Analítica web: Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) y Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.), únicamente cuando el usuario acepta las cookies correspondientes.
• Modelos de IA: Google Gemini a través de la pasarela Lovable AI, para asistir en la generación del Plan de Venta. Únicamente se envían datos del expediente estrictamente necesarios y no se emplean para entrenar modelos.
• Servicios auxiliares: WhatsApp (Meta) para comunicación con el usuario cuando este inicia la conversación desde nuestro sitio.

Todos los proveedores han firmado los correspondientes contratos de encargado del tratamiento y ofrecen garantías adecuadas conforme al RGPD.

7. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a:

• El especialista inmobiliario asignado al expediente para la ejecución del Plan de Venta.
• Administraciones Públicas cuando sea exigido por normativa legal.
• Entidades financieras y notarías en el marco de operaciones inmobiliarias.
• Prestadores de servicios tecnológicos indicados en el apartado 6, como encargados del tratamiento.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo a proveedores que cuenten con Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías equivalentes.

8. Derechos del interesado

El usuario puede ejercer los siguientes derechos dirigiéndose a lopd@famirofamily.com acreditando su identidad:

• Acceso: conocer si se están tratando sus datos personales.
• Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
• Revocación del consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) – www.aepd.es.

9. Seguridad

FAMIRO FAMILY S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por roles, políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) en la base de datos, autenticación reforzada del área privada y registros de auditoría de las operaciones sensibles.